Política de privacidad

1. Qué datos guardamos

Cuando usas Viajo Contigo guardamos:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada) y, si inicias sesión con Google, los datos básicos que Google comparte.
• Datos de tu perfil: foto, ciudad, teléfono y tus calificaciones.
• Documentos de identidad: tu número de cédula y la foto del documento.
• Si eres conductor: tu licencia de conducir, los documentos del vehículo y los datos del carro (marca, modelo, color, placa, foto).
• Tu actividad en la app: viajes publicados, reservas, mensajes del chat y calificaciones.

2. Para qué los usamos

Solo para operar el servicio: crear tu cuenta, respaldar la identidad de los perfiles, conectar conductores con pasajeros, habilitar el chat de cada reserva, mostrar calificaciones y mantener la seguridad de la plataforma. No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos ni alquilamos a terceros.

3. Qué ven los demás usuarios

La regla es: lo mínimo necesario para generar confianza.

• Público para usuarios registrados: tu nombre, tu foto, tu ciudad, tu calificación promedio y tu insignia de Verificado.
• Tu teléfono: solo lo ve la otra persona de una reserva aceptada, para coordinar el viaje.
• Tu cédula, tu licencia y los documentos del vehículo: no los ve ningún otro usuario, nunca. Solo el equipo de Viajo Contigo puede acceder a ellos para gestionar la plataforma.

4. Dónde se guardan

Usamos Supabase como proveedor de infraestructura: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos en la nube. Las fotos de documentos se guardan en almacenamiento privado con acceso restringido, separado de las fotos públicas de perfil y vehículo. Los datos viajan cifrados entre tu teléfono y nuestros servidores, y el acceso a la base de datos está protegido por reglas de seguridad a nivel de fila.

5. Con quién compartimos datos

Solo con los servicios que hacen funcionar la app:

• Supabase: infraestructura y almacenamiento.
• Google: si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Cloudflare Turnstile: protección contra bots en el registro y el inicio de sesión.

Fuera de eso, solo entregaríamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Cuando cierras tu cuenta, esta deja de ser visible para el resto de usuarios: tu perfil aparece como cuenta eliminada y tus viajes activos se cancelan. Por razones de seguridad, prevención de abuso y obligaciones legales, conservamos los datos asociados a tu cuenta (incluidos los que te identifican) después del cierre, y el correo y la cédula quedan bloqueados para nuevos registros. El acceso a esos datos queda restringido a nuestro equipo para esos fines.

7. Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos desde la app y pedir una copia escribiéndonos. Cerrar tu cuenta también lo puedes hacer tú mismo desde el perfil. Ten en cuenta que, tras el cierre, conservamos ciertos datos por los motivos descritos en el punto 6.

8. Menores de edad

Viajo Contigo es para mayores de 18 años. No creamos cuentas ni guardamos datos de menores a sabiendas; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

9. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de esta página y avisaremos en la app cuando el cambio sea importante. Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a contacto@viajocontigo.app.