Términos y condiciones

1. Qué es Viajo Contigo

Viajo Contigo es una aplicación que conecta a personas que van a viajar entre ciudades: conductores con puestos libres en su carro y pasajeros que buscan cómo llegar al mismo destino. Los usuarios acuerdan compartir el viaje y dividir los gastos del camino.

2. Qué no es Viajo Contigo

Viajo Contigo no es una empresa de transporte, ni una línea de taxis, ni un intermediario comercial. No organizamos los viajes, no empleamos a los conductores, no somos dueños de los vehículos y no participamos en el traslado. Somos una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre personas que deciden viajar juntas por su propia cuenta.

3. Tu cuenta

Para usar la app necesitas ser mayor de 18 años y crear una cuenta con datos verdaderos: tu nombre real, un correo tuyo y tu cédula de identidad. Cada persona puede tener una sola cuenta, y la cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que se haga desde tu cuenta.

4. Registro de documentos

Todos los usuarios registran su cédula de identidad. Quien quiera publicar viajes como conductor registra además su licencia de conducir, los documentos de su vehículo y los datos del carro.

El registro de documentos sirve para respaldar la identidad de cada perfil y habilitar funciones de la app. Viajo Contigo no revisa, no valida ni certifica esos documentos, y el registro no constituye una revisión de antecedentes ni una acreditación de ningún tipo.

5. Viajes, reservas y aporte

El conductor publica su viaje con ruta, fecha, puestos disponibles y el monto del aporte por puesto. El pasajero ve esa información antes de pedir un puesto. El conductor decide libremente si acepta o rechaza cada solicitud, y el pasajero puede cancelar la suya.

El aporte es una contribución a los gastos compartidos del viaje, como la gasolina y los peajes. No es una tarifa comercial ni el precio de un servicio. El pago del aporte se hace directamente entre pasajero y conductor, por el medio que ellos acuerden. Viajo Contigo no procesa pagos, no cobra comisión y no retiene dinero.

6. Responsabilidades del conductor

Si publicas viajes, eres responsable de tener tu licencia de conducir vigente, los documentos del vehículo al día, el carro en condiciones seguras, un seguro válido cuando la ley lo exija, y de cumplir las normas de tránsito. También eres responsable de que el aporte que fijes refleje gastos compartidos y no una actividad comercial de transporte.

7. Responsabilidades del pasajero

Si reservas un puesto, comprométete con el viaje: llega puntual al punto de encuentro, cumple con el aporte acordado y respeta al conductor, a los demás pasajeros y al vehículo. Si no vas a poder viajar, cancela con tiempo para que el puesto le sirva a otra persona.

8. Conducta y usos prohibidos

En Viajo Contigo no está permitido:

• Crear cuentas falsas o registrar documentos de otra persona.
• Usar la plataforma para operar un negocio de transporte comercial.
• Acosar, amenazar, discriminar o agredir a otros usuarios, dentro o fuera de la app.
• Usar el chat o los datos de otros usuarios para fines distintos a coordinar el viaje.
• Publicar viajes falsos o calificaciones fraudulentas.

Incumplir estas reglas puede llevar a la suspensión o al cierre de la cuenta.

9. Chat y calificaciones

El chat se habilita entre conductor y pasajero cuando hay una reserva aceptada, y sirve para coordinar el viaje. Al completar un viaje, ambos pueden calificarse. Las calificaciones deben reflejar la experiencia real; nos reservamos el derecho de retirar contenido que incumpla estos términos.

10. Limitación de responsabilidad

Los viajes son acuerdos entre usuarios. Viajo Contigo no es parte del traslado y no responde por accidentes, retrasos, cancelaciones, pérdidas, daños o conflictos que surjan antes, durante o después de un viaje. La app se ofrece tal como está, y aunque trabajamos para que funcione bien, no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores.

11. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con o sin aviso previo según la gravedad del caso. Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiéndonos.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de esta página y avisaremos dentro de la app cuando el cambio sea importante. Usar la app después de un cambio significa que lo aceptas.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier duda o reclamo, escríbenos a contacto@viajocontigo.app.